마크 저커버그, 주커버그 아동 학대 피해자에게 사과

마크 저커버그 메타 최고경영자(CEO)가 1일(현지시간) 미국 워싱턴주 더크슨 상원 청사에서 열린 상원 법사위원회에서 증언하고 있다.

마크 저커버그, 아동 학대 피해자에게 사과

마크 저커버그 메타 CEO 상원 법사위원회 서다.

마크 저커버그 메타 최고경영자(CEO)가 1일(현지시간) 미국 워싱턴주 더크슨 상원 청사에서 열린 상원 법사위원회에서 증언하고 있다.

성범죄자. 중독성 있는 기능. 자살과 섭식 장애. 비현실적인 미의 기준. 왕따. 이것들은 젊은이들이 소셜 미디어에서 다루고 있는 문제들 중 일부일 뿐이며, 아동 옹호자들과 국회의원들은 회사들이 그들을 보호하기 위해 충분히 하지 않고 있다고 말한다.

 

저커버그

소셜 미디어 청소년의 삶에 미치는 우려

수요일, 메타(Meta), 틱톡(TikTok), 엑스(X) 및 기타 소셜 미디어 회사의 CEO들은 미국 상원 법사위원회에 출석하여 국회의원들과 부모들이 소셜 미디어가 청소년의 삶에 미치는 영향에 대해 점점 더 우려하고 있다고 증언했다.

청문회는 자신이나 자녀가 소셜 미디어에서 착취를 당했다고 말한 어린이와 부모의 녹음된 증언으로 시작되었습니다. 몇 시간 동안 진행된 행사 내내 자살로 자녀를 잃은 부모들은 죽은 아이들의 사진을 조용히 들고 있었다.

"그들은 우리 아이들이 온라인에서 직면하는 많은 위험에 대한 책임이 있습니다."라고 위원회 의장을 맡고 있는 미국 상원 원내대표 휩 딕 더빈(Whip Dick Durbin)이 개회사에서 말했다. "그들의 디자인 선택, 신뢰와 안전에 대한 적절한 투자의 실패, 기본적인 안전보다 참여와 이윤을 끊임없이 추구하는 것은 모두 우리 아이들과 손주들을 위험에 빠뜨렸습니다."

 

그들에게 사과하고 싶은가?

마크 저커버그(Mark Zuckerberg)와의 열띤 질의응답 세션에서 미주리주 공화당 상원의원 조시 홀리(Josh Hawley)는 메타 CEO에게 피해자와 그 가족들이 겪은 일에 대해 개인적으로 보상한 적이 있는지 물었다.

"나는 그렇게 생각하지 않는다." 저커버그가 대답했다.

"여기 희생자 가족들이 있어요." 홀리가 말했다. "그들에게 사과하고 싶은가?"

청문회에 참석한 학부모들은 자리에서 일어나 자녀들의 사진을 들어 올렸다. 저커버그도 자리에서 일어나 마이크와 상원의원들을 외면하고 직접 연설했다.

"너희들이 겪은 모든 일에 대해 미안해. 그 누구도 당신 가족이 겪은 일을 겪어서는 안 된다"며 "메타는 아이들을 보호하기 위해 '업계 전반'에 계속 투자하고 노력하고 있다"고 덧붙였다.

그러나 아동 옹호자들과 부모들은 그 어떤 회사도 충분한 조치를 취하지 않고 있다고 거듭 강조했다.

 

저커버그

그들의 플렛폼의 어두운면

"메타의 일반적인 접근 방식은 '우리를 믿어라, 우리는 옳은 일을 할 것이다'이지만, 어떻게 메타를 신뢰할 수 있겠는가? 그들이 이러한 문제에 대해 이야기하는 방식은 세상을 가스라이팅하려는 것처럼 느껴진다"고 최근 메타 플랫폼의 아동 안전에 대해 의회에서 증언한 온라인 괴롭힘 억제 전문가로 알려진 소셜 미디어 대기업의 전 엔지니어링 이사 아르투로 베자르(Arturo Bejar)가 말했다. "13세 미만의 자녀를 둔 모든 부모는 자녀가 소셜 미디어에 등장할 수 있는 나이가 되는 것을 두려워합니다."

홀리는 계속해서 저커버그를 압박했고, 그의 회사가 초래한 해악에 대해 개인적인 책임을 질 것인지 물었다. 저커버그는 메타의 임무는 "업계를 선도하는 도구를 구축"하고 부모들에게 힘을 실어주는 것이라고 거듭 강조했다.

"돈을 벌기 위해서요." 홀리가 끼어들었다.

사우스캐롤라이나주 상원의원 린지 그레이엄(Lindsay Graham)은 법사위 내 공화당 간사인 린지 그레이엄(Lindsay Graham) 의원의 의견에 공감하며 이 문제를 해결하기 위해 민주당과 협력할 준비가 돼 있다고 말했다.

그레이엄은 "여러분과 다른 사람들과 함께 이 문제에 대해 수년간 연구한 끝에, 나는 다음과 같은 결론에 도달했다: 현재 설계되고 운영되고 있는 소셜 미디어 회사들은 위험한 제품들이다"라고 그레이엄은 말했다.

그는 경영진에게 그들의 플랫폼이 삶을 풍요롭게 했지만 이제는 "어두운 면"을 다룰 때라고 말했다.

 

저커버그

디스코드(Discord)의 제이슨 시트론(Jason Citron)을 시작으로 경영진은 플랫폼에 있는 기존 안전 도구와 미성년자를 보호하기 위해 비영리 단체 및 법 집행 기관과 함께 수행한 작업을 선전했습니다.

스냅챗은 청문회를 앞두고 미성년자에게 유해한 콘텐츠를 추천하는 앱과 소셜 플랫폼에 법적 책임을 지우는 연방 법안을 지지하기 시작했다. 스냅의 CEO인 에반 스피겔(Evan Spiegel)은 수요일 스냅의 지지를 재차 강조하며 업계에 이 법안을 지지해 줄 것을 요청했다.

틱톡 CEO 쇼우 지 츄(Shou Zi Chew)는 틱톡이 13세 미만 아동의 앱 사용을 금지하는 정책을 시행하는 것에 대해 경계하고 있다고 말했다. CEO 린다 야카리노(Linda Yaccarino)는 X(구 트위터)는 어린이를 수용하지 않는다고 말했다.

"우리는 아이들을 위한 사업 부문을 가지고 있지 않습니다"라고 Yaccarino는 말했습니다. 그녀는 또한 그 회사가 아동 착취 피해자들이 기술 회사들을 고소하는 것을 더 쉽게 만드는 연방 법안인 Stop CSAM Act를 지지할 것이라고 말했다.

그러나 아동 건강 옹호자들은 소셜 미디어 회사들이 미성년자를 보호하는 데 반복적으로 실패했다고 말한다.

"정말 중요한 안전 및 개인 정보 보호 결정에 직면했을 때 수익이 이러한 회사가 고려하는 첫 번째 요소가 되어서는 안 됩니다"라고 더 안전한 소셜 미디어를 옹호하는 청소년 주도 연합인 Design It For Us의 공동 의장인 Zamaan Qureshi는 말했습니다. "이 회사들은 실패하기 전에 이 일을 할 수 있는 기회가 있었습니다. 따라서 독립적인 규제가 개입해야 한다"고 말했다.

공화당과 민주당 상원의원은 청문회 내내 보기 드물게 합의를 보였지만 2022년 코네티컷의 리처드 블루멘탈 상원의원과 테네시의 마샤 블랙번 상원의원이 제안한 어린이 온라인 안전법과 같은 법안을 통과시키기에 충분할지는 아직 확실하지 않습니다.

 

저커버그는 회사 전체의 웰빙을 강화하기 위해 더 많은 인원을 고용할 것

메타는 인스타그램과 페이스북에서 의도적으로 아이들을 자사 플랫폼에 중독시키는 기능을 설계하고 온라인 범죄자로부터 아이들을 보호하지 못했다며 수십 개 주로부터 소송을 당하고 있다.

블루멘탈 의원실이 공개한 메타 경영진 간의 새로운 내부 이메일에 따르면 글로벌 업무 담당 사장인 닉 클레그(Nick Clegg)와 다른 사람들은 청소년 정신 건강에 미치는 영향에 대한 우려가 커짐에 따라 저커버그에게 "회사 전체의 웰빙"을 강화하기 위해 더 많은 사람을 고용할 것을 요청했다.

 

저커버그

"정책적 관점에서 볼 때, 이 작업은 최근 몇 달 동안 점점 더 시급해졌습니다. 미국, 영국, 유럽연합, 호주의 정치인들은 우리 제품이 젊은이들의 정신 건강에 미치는 영향에 대해 공개적으로 그리고 비공개적으로 우려를 표명하고 있다"고 클레그는 2021년 8월 이메일에 썼다.

블루멘탈 의원실이 공개한 이메일에는 저커버그의 답변이 포함되어 있지 않은 것으로 보인다. 2021년 9월, 월스트리트 저널은 나중에 상원에서 증언한 내부 고발자 프랜시스 하우겐(Frances Haugen)의 내부 문서를 기반으로 한 보고서인 페이스북 파일을 공개했습니다.

메타는 최근 몇 주 동안 아동 안전 기능을 강화했으며, 이달 초 인스타그램과 페이스북의 청소년 계정에서 자살, 자해, 섭식 장애에 관한 게시물을 포함한 부적절한 콘텐츠를 숨기기 시작할 것이라고 발표했습니다. 또한 미성년자가 인스타그램과 메신저에서 팔로우하지 않거나 연결되지 않은 사람으로부터 메시지를 받을 수 있는 기능을 제한하고, 십대들이 밤늦게 인스타그램 동영상이나 메시지를 탐색하는 것을 막기 위해 새로운 '넛지'를 추가했습니다. 넛지는 아이들이 앱을 닫도록 권장하지만 그렇게 하도록 강요하지는 않습니다.

퓨 리서치 센터(Pew Research Center)에 따르면 구글의 유튜브는 다른 어떤 플랫폼보다 더 많은 아이들이 유튜브를 사용함에도 불구하고 수요일 상원에 소집된 회사 목록에서 눈에 띄게 빠져 있다. 퓨 리서치 센터는 미국 청소년의 93%가 유튜브를 사용하며, 틱톡이 63%로 2위를 차지했다고 밝혔다.